联系我们 - 全国最大传奇sf发布网
无论你是玩家、传奇私服版本开发者、服务器架设者还是广告合作方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台运营团队实行7×12小时在线响应机制（每日9:00-21:00），紧急问题可通过电话直连。我们承诺在1个工作日内回复所有有效咨询。
官方联系方式总览
为了确保你的问题能够被最合适的部门快速处理，我们设立了多条专用联系渠道。请根据你的需求选择对应的联系方式，这可以大大缩短等待时间。
- 玩家客服邮箱：[email protected] —— 处理账号注册、登录器使用、服务器连接、游戏内BUG反馈等玩家相关问题。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 处理传奇私服版本上架申请、广告位投放、联运合作、IP授权等商务事宜。
- 安全举报邮箱：[email protected] —— 举报恶意插件、盗号木马、诈骗信息、违规服务器等安全相关线索。
- 官方客服电话：400-888-1999（工作时间：每日9:00-21:00，节假日不休）—— 适用于紧急问题，如账号被盗、充值未到账等需要立即处理的状况。
- 公司地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务信函，不接受玩家游戏咨询）。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三个班次轮值，确保覆盖更长的服务时间。具体安排如下：
| 班次 | 工作时间 | 服务渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 9:00 - 13:00 | 邮件、电话、在线工单 | 邮件2小时内，电话即时 |
| 中班 | 13:00 - 17:00 | 邮件、电话、在线工单 | 邮件1小时内，电话即时 |
| 晚班 | 17:00 - 21:00 | 邮件、在线工单 | 邮件3小时内 |
我们承诺所有通过邮件提交的咨询工单将在1个工作日内得到正式回复（非自动回复）。对于涉及服务器紧急故障或安全威胁的举报，我们承诺在30分钟内进行首次响应并启动调查流程。玩家在游戏内遇到问题，请优先联系对应服务器的GM，平台客服无法直接干预服务器内部事务，但会协助你与服务器运营方沟通。
各部门业务联系指引
如果你是玩家：
遇到登录器下载安装问题、游戏闪退、服务器无法连接等情况，请在邮件中附上你的操作系统版本、登录器版本号（可在登录器左上角查看）、错误截图以及出现问题的具体步骤。这些信息能帮助技术支持团队快速定位问题，平均解决时间可缩短50%。账号相关的咨询（如忘记密码、绑定邮箱修改）请使用注册时填写的邮箱发送邮件，以便我们核实身份。
如果你是私服架设者/版本开发者：
平台目前每月收到超过500个上架申请，审核通过率约为18%。为了提高你的申请通过概率，请在商务合作邮件中提供以下完整资料：服务器名称、版本类型（复古/微变/中变/超级变态/单职业）、开区时间、服务器线路（电信/联通/移动/BGP）、版本特色介绍（300字以上）、至少3张游戏内截图或1段5分钟以上的游戏视频、以及服务器压力测试报告（可选）。我们将在3个工作日内完成初步审核并回复。
如果你是广告主/合作伙伴：
平台日均独立访客超过15万，其中活跃玩家占比超过70%，是传奇私服领域最具性价比的推广渠道。我们提供首页顶部横幅、服务器列表置顶、开区弹窗提醒、公众号推文等多种广告形式。广告合作请邮件联系商务部门，并注明"广告合作"作为邮件标题，我们将在2个工作日内发送最新媒体报价单（含CPM、CPC、CPT三种计费模式）。
常见问题快速解答
为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。我们的回复邮件可能会被部分邮箱服务商误判。如果确认未收到，可能是邮件标题不够明确被系统归类为低优先级。建议在邮件标题中注明问题类型前缀，例如【玩家咨询】【商务合作】【安全举报】。另外，请勿使用一次性临时邮箱，这类邮箱地址经常被我们的反垃圾系统拦截。
如何申请删除某个侵权服务器？
如果你是游戏版权方或代表版权方，需要下架某个侵权服务器，请使用公司官方邮箱发送邮件至[email protected]，并附上以下材料：公司营业执照扫描件、著作权证明或授权证明、侵权服务器名称及具体侵权说明。我们将在收到完整材料后的48小时内处理下架请求，并书面回复处理结果。
我想加入你们的团队，如何投递简历？
平台技术团队和运营团队长期招募优秀人才，特别是具备传奇私服引擎开发经验（GOM/GEE引擎源码级开发）、网络安全攻防经验、以及传奇游戏资深玩家（15年以上游戏龄）优先。请将简历发送至[email protected]，邮件标题格式为"应聘-岗位名称-姓名"。我们会在1周内回复合适的候选人并安排面试。